معلومات عنا

إنّ هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومشغل من قبل شركة بنكي لولي بوب.، وهي شركة مسجلة في مصر (المشار إليها فيما بعد بـ"نحن" أو "الخاص بنا" حسب مقتضى الحال). لأغراض هذه الشروط والأحكام، يشير لفظا "نحن" أو "الخاص بنا" إلى بنكي لولي بوب. شراؤك لمنتجات من موقعنا الإلكتروني هو بمثابة عقد تبرمه مع بنكي لولي بوب.

الشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه أو استخدامه أو التسجيل فيه، أنت تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمت مضمونها ووافقت عليها بأكملها. يرجى الإطلاع على هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة ما إذا قد تم تحديث شروطنا وأحكامنا. تدخل أي شروط وأحكام جديدة حيز النفاذ عند نشرها على هذا الموقع.

نحتفظ بحق:

• تعديل شروطنا وأحكامنا.
• رفض وصول أي مستخدم إلى موقعنا الإلكتروني.
• إيقاف حسابات مستخدمين.
• تعديل أو حجب (بشكل مؤقت أو دائم) هذا الموقع الإلكتروني دون إشعار.
• إلغاء طلبات زبون ما بمحض اختيارنا.

التسجيل

يمكنك التسجيل كزبون في الموقع الإلكتروني، وكجزء من عملية التسجيل سوف تحتاج إلى اختيار كلمة مرور مطابقة لسياسة كلمات المرور لدينا. أنت المسؤول الوحيد عن حماية كلمة السر والحساب الخاصين بك. أنت توافق على تبليغنا بشكل فوري إذا شككت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو وصول غير مصرح به لكلمة مرورك. لجعل تجربة التسوق أفضل، سوف نقوم بتخزين بياناتك.

المعلومات الخاصة بك

لا مانع لديك بأن تمنحنا حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، و مرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، زودتنا بها للموقع الإلكتروني من خلال التسجيل أو الشراء، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع الإلكتروني. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع الإلكتروني (المعلومات). أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها.

الملكية الفكرية

إنّ حقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في كافة المواد أو المحتوى أو البرمجيات التي تورّد كجزء من موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية أو أي شكل آخر من أشكال التواصل معك محمية بمقتضى قوانين حقوق التأليف والنشر وقواعد حقوق البيانات الدولية وتبقى في كافة الأوقات ممنوحة إلينا.

يُسمح لك باستخدام هذه المادة بعد موافقتنا الخطية الصريحة وعلى النحو المسموح. لا يسمح لك باقتباس و/أو الانتفاع من الموقع الالكتروني بأكمله أو بجزء منه دون الموافقة الخطية والصريحة من قبلنا.

إن أسماء العلامات التجارية وشعاراتها المشار إليها في موقعنا الإلكتروني وكافة الرسائل الالكترونية المرتبطة بها مملوكة لنا في المناطق التي نعمل فيها.

قد نقوم بالسماح للزبائن بتصنيف المنتجات من خلال تقديم آراءهم بشأنها(محتوى المستخدم)فيما يخص المنتجات. وفي تلك الحالة، يتحمل الزبائن وحدهم المسؤولية عن محتوى المستخدم ذلك، كما تتعهد بأن أي محتوى مستخدم تقوم بوضعه هو محتوى دقيق وبأنك المؤلف الوحيد له. لا يتوجب علينا بشكل ضروري أن نقوم بمراجعة محتوى المستخدم قبل وضعه كما أنه لا يعكس آراءنا أو وجهات نظرنا إطلاقا. أنت تتنازل بموجبه لنا عن كافة حقوق الملكية الفكرية في أي محتوى مستخدم تضعه على الموقع الإلكتروني. نحن لا نقدم أي تعهد بشأن دقة أو مصداقية محتوى المستخدم ذلك. نحتفظ بحق إزالة أي محتوى مستخدم نعتبره برأينا المحض غير صحيح أو مهين أو غير قانوني أو غير مقبول. يعتبر محتوى المستخدم الذي يقدم وجهات نظر سلبية عن المنتجات مقبولاً بصفة عامة عندما يكون موضوعيا، ولا يخل بخلاف ذلك بهذه الشروط والأحكام ويكون مقدماً من قبل زبون موثوق.

تحويل الحقوق والالتزامات

أنت هنا تمنحنا الحق في تحويل جزء أو كل من الحقوق والمنافع والالتزامات والمسؤوليات، المنصوص عليها في أحكام وشروط هذا الموقع إلى شركاتنا الشقيقة وأي أطراف أخرى تعمل معنا، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم.

الفيروسات

نحن لا نضمن أن يكون موقعنا آمنًا أو خاليًا من العيوب أو الفيروسات. أنت مسؤول عن تشكيل تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، وبرامج ومنصّة الحاسوب للنفاذ إلى موقعنا الإلكتروني. عليك أن تستخدم برامج الحماية من الفيروسات الخاصة بك. لا يجب أن تسيء استخدام موقعنا الإلكتروني عن طريق إدخال الفيروسات

، أو أحصنة طروادة، أو دود الإنترنت، أو القنابل المنطقية، أو غيرها من المواد المؤذية أو المسيئة من الناحية التكنولوجية. لا تحاول النفاذ بشكل غير مصرّح به إلى موقعنا، أو الخادم حيث يتم تخزين موقعنا الإلكتروني، أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا الإلكتروني. لا يجب أن تتعدّى على موقعنا الإلكتروني عن طريق هجوم قطع الخدمة أو هجوم قطع الخدمة عن الموزّع. سنبلّغ عن أي خرق من هذا القبيل إلى السلطات المختصة بتطبيق القوانين، وسنتعاون مع هذه السلطات من خلال الكشف عن هويتك لها. في حال حدوث خرق مماثل، ستُمنع على الفور من استخدام موقعنا.

حدود المسؤولية

بالرغم من أننا سنبذل الجهود المعقولة للتحقق من صحة أي معلومات نضعها على موقعنا الإلكتروني، إلا أننا لا نقدم أي تعهد صريح أو ضمني فيما يخص دقتها أو فيما يخص أي عملية قد تنفذ على أو من خلال الموقع الالكتروني أو في متاجرنا أو مع خدمات العملاء (بما في ذلك دون حصر، التعهدات الضمنية بعدم الانتهاك أو الملائمة أو الأمن أو الدقة أو شروط الاكتمال أو أي تعهد ضمني ينشأ في سياق التعامل أو الاستخدام أو المتاجرة).

بالرغم من أن موقعنا الإلكتروني يتبع أعلى مستويات معايير أمن المعلومات ، إلا أننا لا نقدم أي تعهد بأن موقعنا الإلكتروني سيلبي متطلباتكم أو أنه لن يتعرض للانقطاع أو أنه مناسب أو خالٍ من الخطأ، أو أن تلك العيوب سوف تُصحح، أو أن الموقع أو القرص المدمج (السرفر) الذي يوفره خالٍ من الفيروسات أو العيوب أو أنه يضمن فعالية أو دقة أو موثوقية الموقع الإلكتروني. نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي فقدان للمحتوى أو للمواد التي تُحمّل أو تُنقل عبر الموقع.

شروط وأحكام عامة

تحدد هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق المبرم بينك وبيننا وتحل محل كافة وأيّ من الشروط أو الأحكام أو التعهدات و/أو المسؤوليات السابقة إلى القدر الذي يجيزه القانون.

القانون

تخضع أي مسألة تنشأ عن استخدامك لموقعنا الالكتروني إلى القوانين النافذة في المنطقة التي قمت بالتسجيل لاستخدام موقعنا منها (على افتراض المنطقة التي نعمل بها ) وتخضع لسلطة الاختصاص القضائي لمحاكم المنطقة ذات الصلة حصراً.

التنازل

إذا قمت بخرق هذه الشروط والأحكام ولم نتخذ إجراءً قانونياً فورياً، فهذا لا يعني أننا تنازلنا او لم يعد لدينا الحق في المطالبة وتأكيد حقوقنا اذ أنه يحق لنا ان نتخذ إجراءاتنا القضائية في أي تاريخ لاحق.

فصل البنود

يُفسر كل بند يرد في هذه الشروط والأحكام بشكل منفصل كما يبقى مفعوله نافذاً حتى لو تبين لأي سبب من الأسباب، بأن بند أو أكثر غير نافذ المفعول أو غير قابل للتطبيق في أي ظرف من الظروف.

الطلب

من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب. أنت تقوم بعمل أمر بشراء المنتجات التي تختارها من على الموقع عن طريق الضغط على زر "تأكيد الطلب" في آخر عملية إخراج الطلب. وفي خلال عملية إخراج الطلب، سنطلب منك إكمال تفاصيل السداد الخاصة بك. يجب عليك تكملة كافة المساحات الموضح أمامها أنها لازمة (ويشمل ذلك إعطائنا رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني الساريين)، وسنقوم بعدها بإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام، وتفاصيل الطلب، ومصاريف التوصيل والتي يتم إضافتها إلى ثمن الشراء (إذا كانت مطبقة).

نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر الفعلي للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول الشراء من جانبنا.

يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك. إنما يعتبر طلبك مقبولاً لدينا عند سدادك لثمن الشراء كاملاً. بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على "تسجيل الدخول" و متابعة طلبك من خلال صفحة العميل الخاصة بك.

إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب لن نقوم بإتمام طلبك وسنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى نفاد المنتج المطلوب أو وجود خطأ في السعر. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للشراء وبالسرعة الممكنة والمعقولة. ولا نعد مسئولين عن أي تأخير في عملية إعادة المبالغ والناتجة عن أي عمليات بنكية.

بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم

بمجرد استكمال بيانات بطاقتك وتنفيذ طلبك، فإنك تؤكد بأن بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المستخدمة تخصك أنت. يجب استكمال كافة الخانات المشار إليها باعتبارها الزامية.

سيخصم المبلغ المطبق في الحال من بطاقتك. تحتفظ شركة بنكي لولي بوب بحقها في التحقق من سريان بطاقة الائتمان أو الخصم، وحالة الائتمان فيما يتعلق بتوفر قيمة الطلب، وصحة بيانات عنوان العميل. يمكننا رفض الطلبات بناءً على نتيجة هذا التحقق.

في جميع الحالات التي يتم فيها الدفع عبر الانترنت، إذا كانت هناك رسوم ومصروفات بنكية مطبقة من أي نوع (تحويل، صرف)، يجب أن تتحملها أنت. للمعلومات حول الرسوم والمصروفات البنكية، يرجى الاشارة مسبقًا إلى البنك الذي أصدر وسيلة الدفع الخاصة بك.

التوصيل/ الاستلام

يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط داخل الدول التي يسمح لنا فيها ببيع المنتجات. بإمكانك أن تختار إما توصيل المنتجات إلى عنوانك أو بتوفيرها في أحد متاجرنا لتقوم أنت باستلامها من هناك.

إذا اخترت استلام المنتجات من أحد متاجرنا، سيطلب منك اختيار المتجر الذي يناسبك. يمكنك فقط استلام الطلب من متجر معين.

إذا اخترت توصيل المنتجات إليك، يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمات التي اخترتها وعنوان التوصيل.

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك أو توفير المنتجات للاستلام في المتجر المناسب في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال.

إذا رغبت بالاستلام في أحد متاجرنا، عليك استلام الطلب خلال 7 أيام عمل من تبليغك بأن الطلب جاهز، وفي حال عدم استلام الطلب نحتفظ بحق إلغاء الطلب ودون الحاجة الى اي تبليغ، وإعادة المنتجات إلى مستودعاتنا و (إن لزم الأمر وكان ممكناً) رد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت منها.

إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس العقار أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك. تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، أو بعد استلامها من متجرنا (وفق ما يكون مناسباً). في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.

لك الحق – في خلال أربعة عشر يوما من تاريخ شراء واستلام المنتج في المطالبة باسترداد كامل المبلغ لأي منتج من المتجر.

في كافة الأحوال، يجب إعادة أي هدية أو أي عرض قمت باستلامها وقت الشراء عند رغبتك في الاستبدال أو استرجاع المنتجات.
المنتجات المستبدلة يجب استرجاعها بغلافها وبطاقتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

المنتجات الخاصة بملابس السباحة و الملابس الداخلية و ملابس الأفراح و المناسبات و علب الهدايا الخاصة بحديثي الولادة و الجوارب و الاكسسوارات و المعطرات و المنتجات المعلبة بشكل عام و أطقم السبوع الخاصة بحديثي الولادة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيوب مصنعة لسلامة زبائننا او قد تم تسليمها بشكل خاطئ.

العروض الترويجية

من الممكن أن نقوم بتقديم عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني من حين لآخر وفي مثل تلك الحالات تطبق شروط وأحكام معينة. وقد تكون بعض تلك العروض محدودة بفترات زمنية كما قد لا تتأهل لهذه العروض بعض الطلبات في حال عدم قيامك بإتمامها بشكل كامل خلال الفترة الزمنية المقررة.العروض التي تمنحك قطعة مجانية (مثل اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً)، ساريه فقط على المنتجات التي تحمل علامة العرض في صفحة تفاصيل المنتج، وسيعتبر المنتج الأقل سعراً هو القطعة المجانية، ما لم يدل العرض على خلاف ذلك.لا يجوز جمع العروض مع أي تخفيضات أو عروض أو قسائم ما لم يحدد خلاف ذلك على وجه التحديد.

نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.