فترة الاستبدال و الاسترجاع خلال 14 يوم فقط من تاريخ استلام المنتج بشرط أن تكون القطعة المستبدلة أو المسترجعة بنفس حالة الشراء و لن يمكننا الاستبدال او الاسترجاع بعد هذه الفترة.
يجب أن يكون علي القطعة الكارت الخاص ب Pinky Lollypop كما كان في حالة الاستلام، بدون الكارت لن يمكننا استلام القطعة.
يتوجب علي العميل التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للاسترجاع.
ضرورة وجود فاتورة الشراء الخاصة ب Pinky lollypop مع حضراتكم و وضعها مع المنتج داخل الفلاير الخاص بشركة الشحن عند وصول المندوب.
ليس بالضروري استرجاع الطلب كامل في حالة الاستبدال و الاسترجاع، فقط القطعة المطلوب استبدالها او استرجاعها بعد موافاة الشروط الخاصة بالاستبدال و الاسترجاع.
لا نقوم بعمل استبدال من خلال الموقع. لكننا نقوم بالاسترجاع. و اذا اردت الاستبدال، تقوم بعمل طلب جديد من خلال موقع Pinky Lollypop بالمنتج المطلوب الاستبدال به و التواصل مع خدمة العملاء لعمل الاسترجاع علي المنتج الذي تود استرجاعه و سوف يتم استرجاعه و رد ثمن المنتج اليك.
قم بالاتصال علي رقم خدمة العملاء 01007274445 أوارسال ايميل علي Customerservice@pinkylollypop.com وأخبرهم بأنك ترغب باسترجاع المنتجات المطلوبة و يرجي تزويد موظفي خدمة العملاء بالبيانات المطلوبة. مثال رقم الفاتورة و رقم الموديل و سبب الاسترجاع.
بعد تأكيد الطلب، يتم ارسال ايميل من خلالنا بتفاصيل المنتج/المنتجات المطلوب استرجاعها.
يرجي تجهيز الموديلات المطلوب استرجاعها كما كانت بنفس حالة الاستلام مع وضع فاتورة الشراء الخاصة بPinky lollypop و التأكد ان كارت المنتج عليه كما كان حتي وصول المندوب الخاص بنا او بشركة الشحن لاستلام المرتجع فقط.
نستلم المنتج من حضراتكم و بعد التأكد بعدم وجود اي تلفيات او تغيير في المنتج عن حالته الأصلية ، يتم رد سعر المنتج لكم بنفس الطريقة التي تم عليها الشراء سواء الدفع عن الاستلام او بالبطاقة الاتمانية او المحافظ الالكترونية.
مصاريف شراء المنتج تتم بعد اختيار العنوان و المحافظة علي الموقع بشكل تلقائي علي حسب كل محافظة و يمكنكم زيارة صفحة تفاصيل الشحن لمعرفة المحافظات التي نشحن لها.
الشحن المجاني يكون علي اجمالي المشتريات علي حسب القيمة المحددة للفاتورة للشحن المجاني في فترة الشراء.
يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
تتحمل مؤسسة Pinky Lollypop مصاريف الشحن للمرتجع في حالة وجود ديفوه إذا كانت القطعة الوحيدة في الأوردر ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع اخري سليمة معها في حالة المرتجع.
تتحمل مؤسسة Pinky Lollypop مصاريف شحن المرتجع اذا كان هناك اختلاف عن اللون او المقاس المطلوبين من العميل.
اذا تم بالفعل خروج المنتج من مخازننا متجها اليك قد يكون من الصعب ايقاف عملية الشحن و ان لم يمكنكم استلام المنتج، يرجي دفع مبلغ الشحن لمندوب البيع نظرا لأن سيادتكم طلبتم الأوردر بالفعل و تم الغائه بعد شحنه متجها اليكم.
تتم عملية رد الأموال من خلال نفس طريقة الدفع سواء (دفع عند الاستلام) او (كروت الفيزا او ماستر) او (كارت ميزا) او (المحافظ الالكترونية).
إن متوسط فترة إعادة الأموال هو 14 يوما، ذلك بالرغم من أنها تختلف من بنك إلي أخر للبطاقات الائتمانية و يمكن ان تصل الي وقت اكثر من ذلك، فيرجي الرجوع الي البنك الخاص بكم اذا تأخر استلام المبلغ المرتجع من بعد استلام ايميل المرتجع من خلالنا و مضي فترة 14 يوما.
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل علي الرقم +201007274445 و اذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء اذا تم شحن المنتج بالفعل. لكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.
إذا كنتِ تريد الحفاظ على سلامة الملابس التي اشتريتها على المدى الطويل، يجب عليك التأكد من الالتزام بعادات الغسيل الصحيحة.
كيف تغسل ملابسك؟
استخدم منظفات منفصلة للملابس البيضاء والملونة يجب غسل الملابس بمنظف موصى به وفقًا لألوانها إذا كنت تستخدم المنظف الموصى به للملابس البيضاء للملابس الملونة، فسوف يبهت لون ملابسك بمرور الوقت.
استخدم كمية المنظف الموصى بها: إن استخدام مواد تنظيف أكثر من الموصى به على الملصق لا يضمن نظافة أفضل لملابسك.
إتبع درجة حرارة الغسيل الموصى بها المدرجة على ملصق الرعاية الخاص بالمنتج: إذا قمت بغسل ملابسك وفقًا لدرجات حرارة الغسيل المشار إليها على ملصقات العناية الخاصة بالمنتجات، يمكنك تجنب التلف مثل بهتان اللون أو بلى الملابس أو الانكماش.
اختر دورة الغسيل الصحيحة: إذا اخترت دورة الغسيل المناسبة وفقًا لنوع النسيج ومستوى اتساخ الملابس المراد غسلها، ستبقى ملابسك سليمة لفترات أطول.
ضع ملابسك في الغسالة في الخارج: اقلب ملابسك قبل وضعها في الغسالة لمنع التآكل بسبب الاحتكاك.
إلتزم بالسعة المُحددة للغسالة: عندما تقوم بتحميل الكمية الموصى بها من الملابس في الغسالة، فإن الغسالة تعمل بشكل أفضل وسيتم غسل ملابسك على المستوى الصحيح المطلوب من النظافة.
جفف الملابس بشكل صحيح: عند القيام بتجفيف الملابس الخاصة بك بدقة وفقا لعلامات العناية الملابس الخاصة بك، يمكنك التأكد من أن لون وشكل ملابسك ستبقى سليمة لفترة طويلة.
تذكر أن:
يجب إتباع الكميات الموصى بها على العبوة عند استخدام المنظفات. المنظفات هي مواد سامة واستخدام كميات زائدة من المنظفات سوف يؤثر بشكل ضار ويتسبب في ضرر للبيئة.
بالنسبة للغسيل القياسي، ستكون درجات الحرارة ما بين 30 درجة مئوية إلى 40 درجة مئوية كافية. ارتفاع درجة الحرارة يعني زيادة استهلاك الكهرباء وبالتالي زيادة هدر للطاقة.
توصيات الصيانة وفقا لنوع المنتج:
أبقِ ملابسك / منتجاتك بعيدًا عن الحرارة والنار. المنتجات الطبيعية أو التركيبية، بسبب خصائصها، قابلة للاشتعال أو التحول لسائل بسهولة.
لتنظيف الأقمشة المصنوعة من القطن والمغطاة بالشمع وبقع نظيفة مع اسفنجة باردة ورطبة وتجعلها جافة. لا تستخدم التنظيف الجاف أو المنظفات الكيميائية. يمكنك تطبيق حلول مانعة للاتساخ على الأجزاء التي تتسخ بشكل متكر ولكن تأكد من أن هذه الحلول لا تضر المنتج أو المنتجات الأخرى أو كليهما.
نظرًا لخواص الخياطة والتصميم والأداء، يجب تنفيذ العناية والصيانة لجميع ملابس الأغطية وفقًا للتعليمات المطبوعة على ملصق الرعاية الخاص بمنتجك. خلاف ذلك ، قد يصبح منتجك مشوهًا
يتم تلوين المنتجات المصنوعة من الجينز باللون النيلي. ونظرًا لطبيعة اللون النيلي، قد يبهت اللون بسبب الغسل والاستخدام. قد قد يتجمع الزغب الناتج من الملابس الأخرى التي تتعرض للفرك أثناء الاستخدام (كالملابس الداخلية) وغيرها من المنتجات ذات الألوان الفاتحة التي يتم غسلها معًا على الجينز.
اغسل منتجات الجينز بشكل منفصل أو مع منتجات ذات لون مشابه لتجنب ذلك ، وتأكد من قلبها للداخل.
قد تتلاشى ملابس السباحة (مثل المايوه أو البيكينيات أو شورت السباحة) بسبب الكريمات / واقيات الشمس أو زيوت الدباغة أو المياه المعالجة بالكلور. لهذا السبب، اشطفها بالماء البارد مباشرة بعد الاستخدام وجففها بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
قم بليّ المنتجات (المصنوعة عادة من القماش المجعد) وربطها عندما تكون رطبة بعد الغسيل. عندما يتم تجفيفها، قم بفك العقدة وتحريكها وتعليقها. لا تكوِ هذه المنتجات.
اغسل ملابس التريكو عند درجة حرارة منخفضة وتأكد من أن الكي لا يتجاوز واحد أو اثنين من درجات الكي على المكواة وفقا لنوع المنتج. تأكدي من اتباع التوصيات على ملصقات الرعاية
بسبب طبيعة النسيج، عندما يتم تعليقها لتجف، قد تتسع الملابس المحبوكة أو تمدد في الحجم. لذلك، تأكد من وضعها وتجفيفها وفقًا لنوع العنصر.
العربية 
