العربية 
- فترة الاستبدال و الاسترجاع خلال 14 يوم فقط من تاريخ استلام المنتج بشرط أن تكون القطعة المستبدلة أو المسترجعة بنفس حالة الشراء و لن يمكننا الاستبدال او الاسترجاع بعد هذه الفترة.
- يجب أن يكون علي القطعة الكارت الخاص ب Pinky Lollypop كما كان في حالة الاستلام، بدون الكارت لن يمكننا استلام القطعة.
- يتوجب علي العميل التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للاسترجاع.
- ضرورة وجود فاتورة الشراء الخاصة ب Pinky lollypop مع حضراتكم و وضعها مع المنتج داخل الفلاير الخاص بشركة الشحن عند وصول المندوب.
- ليس بالضروري استرجاع الطلب كامل في حالة الاستبدال و الاسترجاع، فقط القطعة المطلوب استبدالها او استرجاعها بعد موافاة الشروط الخاصة بالاستبدال و الاسترجاع.
- لا نقوم بعمل استبدال من خلال الموقع. لكننا نقوم بالاسترجاع. و اذا اردت الاستبدال، تقوم بعمل طلب جديد من خلال موقع Pinky Lollypop بالمنتج المطلوب الاستبدال به و التواصل مع خدمة العملاء لعمل الاسترجاع علي المنتج الذي تود استرجاعه و سوف يتم استرجاعه و رد ثمن المنتج اليك.
- قم بالاتصال علي رقم خدمة العملاء 01007274445 أوارسال ايميل علي Customerservice@pinkylollypop.com وأخبرهم بأنك ترغب باسترجاع المنتجات المطلوبة و يرجي تزويد موظفي خدمة العملاء بالبيانات المطلوبة. مثال رقم الفاتورة و رقم الموديل و سبب الاسترجاع.
- بعد تأكيد الطلب، يتم ارسال ايميل من خلالنا بتفاصيل المنتج/المنتجات المطلوب استرجاعها.
- يرجي تجهيز الموديلات المطلوب استرجاعها كما كانت بنفس حالة الاستلام مع وضع فاتورة الشراء الخاصة بPinky lollypop و التأكد ان كارت المنتج عليه كما كان حتي وصول المندوب الخاص بنا او بشركة الشحن لاستلام المرتجع فقط.
- نستلم المنتج من حضراتكم و بعد التأكد بعدم وجود اي تلفيات او تغيير في المنتج عن حالته الأصلية ، يتم رد سعر المنتج لكم بنفس الطريقة التي تم عليها الشراء سواء الدفع عن الاستلام او بالبطاقة الاتمانية او المحافظ الالكترونية.
- يمكنكم استبدال المنتجات المشتراه من خلال الموقع من فروعنا بشرط أن تكون القطع في حالتها الأصلية و عليها الكارت الخاص ب Pinky Lollypop .
- ضرورة وجود فاتورة الشراء معكم وعدم وجود فاتورة الشراء لن يمكن الفرع من استبدال المنتج لكم.
- اذا مر 14 يوم عن تاريخ شراء المنتج لن يتمكن الفرع من استبدال المنتج.
- لا يوجد مرتجع نقدي من خلال الفروع، المرتجعات النقدية من خلال الموقع فقط بالتواصل مع خدمة العملاء كما هو موضح بالأعلي.
- مصاريف شراء المنتج تتم بعد اختيار العنوان و المحافظة علي الموقع بشكل تلقائي علي حسب كل محافظة و يمكنكم زيارة صفحة تفاصيل الشحن لمعرفة المحافظات التي نشحن لها.
- الشحن المجاني يكون علي اجمالي المشتريات علي حسب القيمة المحددة للفاتورة للشحن المجاني في فترة الشراء.
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
- تتحمل مؤسسة Pinky Lollypop مصاريف الشحن للمرتجع في حالة وجود ديفوه إذا كانت القطعة الوحيدة في الأوردر ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع اخري سليمة معها في حالة المرتجع.
- تتحمل مؤسسة Pinky Lollypop مصاريف شحن المرتجع اذا كان هناك اختلاف عن اللون او المقاس المطلوبين من العميل.
- اذا تم بالفعل خروج المنتج من مخازننا متجها اليك قد يكون من الصعب ايقاف عملية الشحن و ان لم يمكنكم استلام المنتج، يرجي دفع مبلغ الشحن لمندوب البيع نظرا لأن سيادتكم طلبتم الأوردر بالفعل و تم الغائه بعد شحنه متجها اليكم.
وفقاً لمعايير صناعة التجزئة العالمية، ليس بإمكاننا قبول عمليات إرجاع أو استبدال المنتجات التي تندرج تحت الفئات التالية:
- مايوهات السباحة و احتياجاتها
- الملابس الداخلية
- ملابس الأفراح و المناسبات
- علب الهدايا الخاصة بحديثي الولادة
- الجوارب
- الاكسسوارات و المعطرات
- المنتجات المعلبة بشكل عام و أطقم السبوع الخاصة بحديثي الولادة
- تتم عملية رد الأموال من خلال نفس طريقة الدفع سواء (دفع عند الاستلام) او (كروت الفيزا او ماستر) او (كارت ميزا) او (المحافظ الالكترونية).
- إن متوسط فترة إعادة الأموال هو 14 يوما، ذلك بالرغم من أنها تختلف من بنك إلي أخر للبطاقات الائتمانية و يمكن ان تصل الي وقت اكثر من ذلك، فيرجي الرجوع الي البنك الخاص بكم اذا تأخر استلام المبلغ المرتجع من بعد استلام ايميل المرتجع من خلالنا و مضي فترة 14 يوما.
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل علي الرقم +201007274445 و اذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء اذا تم شحن المنتج بالفعل. لكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.